Imprévisible, le deuil peut avoir une incidence sur la capacité de prendre des décisions et de se concentrer. Or, comme il n’est pas coutume d’en parler ouvertement, certains employés pourraient être réticents à demander de l’aide. Pour ces raisons, il incombe aux superviseurs d’assumer pleinement la responsabilité d’aller vers leur employé endeuillé. Cela signifie penser à la personne en deuil lors de la planification des besoins opérationnels. Plus précisément, les gestionnaires doivent être préparés et :
- Offrir du soutien en amont en ce qui a trait aux démarches obligatoires, notamment les demandes de congé;
- Demeurer agile et savoir s’organiser rapidement puisqu’un décès peut survenir subitement;
- Il convient de ne pas surcharger la personne endeuillée de multiples courriels, mais plutôt de communiquer avec concision et efficacité lorsque sa réponse est requise, surtout dans les premiers instants du deuil.
Les superviseurs sont invités à consulter leurs représentants RH afin d’obtenir de l’aide pour mettre en place les mesures mentionnées précédemment.
Voici d’autres options à envisager :
Il convient d’informer l’employé qu’il a droit à des services de consultation ou d’aide professionnelle par l’intermédiaire du Programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF). S’il adhère au Régime de soins de santé complémentaire de l’Université McGill, il peut également se prévaloir de la couverture prévue pour les consultations psychologiques (remboursement à 80 % des services de praticiennes et praticiens reconnus jusqu’à concurrence de 2 000 $ par année).
Congé pour deuil : un certain nombre de jours peut être accordé aux personnes en deuil. Référez-vous à la convention collective ou aux politiques du personnel pour connaître les dispositions qui s’appliquent à votre employé. Pour plus d’informations, parlez votre représentant RH.
Invalidité de courte durée : si votre employé est incapable d’accomplir les tâches normales de son poste en raison d’un problème de santé relié à son deuil et diagnostiqué par son médecin traitant, un congé d’invalidité de courte durée peut être approprié. Un certificat médical sera requis, mais pourra être partagé exclusivement avec un représentant RH ou un conseiller en gestion de l’invalidité si c’est que l’employé souhaite. Veuillez-vous référer à la convention collective ou aux politiques du personnel pour connaître les dispositions qui s’appliquent à votre employé. Pour plus d’informations sur l’invalidité de courte durée, parlez avec votre représentant RH ou conseiller en gestion de l’invalidité.
N'oubliez pas que le deuil peut affecter la productivité d’un employé et prévoyez le soutenir pendant cette période.
Au sein des organisations, les politiques officielles limitent généralement leur définition du deuil à la perte de certains proches. Or, le deuil est une expérience très personnelle et il peut survenir en dehors du cadre familial traditionnel. Les superviseurs peuvent faire preuve de souplesse lorsqu’ils réorganisent les tâches d’un employé dont le deuil n’est pas toujours reconnu comme tel.
Une personne endeuillée peut être sujette à des changements de comportement, devenir irascible ou susceptible. Son superviseur doit faire preuve de compassion et lui offrir son aide tout en veillant à ce que l’environnement demeure propice à l’apprentissage et au travail.
Le superviseur peut aussi donner l’exemple : s’il vit lui-même un deuil, le superviseur peut se prévaloir de l’aide offerte et s’accorder le temps dont il a besoin; il montre ainsi que ces démarches sont tout à fait normales.
Il est souhaitable de demander d’emblée à la personne endeuillée la permission d’annoncer le décès aux collègues, en veillant à confirmer les éléments qu’elle désire transmettre. Si elle n’y voit pas d’objection, le superviseur ou d’autres collègues peuvent manifester leur soutien en l’accompagnant aux funérailles ou à la célébration de la vie de la personne défunte. On peut également organiser une collecte de fonds pour lui offrir un panier-cadeau ou lui envoyer une carte de condoléances.
Lorsque le défunt est un membre du personnel actif ou retraité, il convient de prendre les mesures suivantes :
- à titre de superviseur, si vous n’êtes pas certain des mesures à prendre, vous pouvez communiquer avec le programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF);
- souligner le décès comme il se doit en organisant une cérémonie ou une rencontre pour rendre hommage à la personne décédée, ou en prévoyant une minute de silence à sa mémoire lors d’une activité;
- tenir compte du fait que le personnel enseignant, administratif et de soutien, de mĂŞme que les Ă©tudiantes et Ă©tudiants, vivent eux aussi un deuil;
- au besoin, prévoir une séance de counselling de groupe avec les collègues. Ceci peut être offert via le PAEF en écrivant à healthandwellbeing.hr [at] mcgill.ca ;
- veiller à ce que quelqu’un récupère les effets personnels, livres et autres objets et les envoie à un membre de la famille;
- communiquer avec le Secrétariat pour demander la mise en berne du drapeau en guise d’hommage à la personne décédée.
