Nota : Ceci est la version 2017鈥�2018 de l'annuaire 茅lectronique. Veuillez mettre 脿 jour l'ann茅e dans la barre d'adresse de votre navigateur pour une version plus r茅cente de cette page, ou .
Vue d'ensemble
CMRK : Differences between marketing of products and of services. Marketing mix for service business. Balance of supply and demand. Permissible nature of a service in relation to time. Value and quality of services. Managing service operations. Customer satisfaction.
Terms: Hiver 2018
Instructors: Letovsky, Steven (Winter)
