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Sciences de la gestion (CCE) : The objective of this course is to bring together several key concepts related to Total Quality Management. The topics include: Top Management Commitment, Leadership Style, Bench Marking, Employee Involvement, Human Resource Utilization, Employee Motivation, Quality Function Deployment, Statistical Techniques for Quality Improvement, including the seven tools of quality, statistical process control, design of experiments, Taguchi's methods and quality in the service industry.
Trimestres : Ce cours n’est pas au programme de l’année universitaire 2012-2013.
Chargés de cours : Aucun professeur n’est associé à ce cours pour l’année universitaire 2012-2013.
Prerequisite: CMS2 515