Comme annonc茅 en septembre 2023, la Direction de la protection et de la pr茅vention (DPP) lancera une nouvelle solution de gestion des incidents qui permettra de g茅rer l鈥檈nsemble des incidents et des demandes au moyen d鈥檜n syst猫me centralis茅, depuis le signalement jusqu鈥櫭� la production du rapport final.
Quelles fonctionnalit茅s seront offertes?
La nouvelle solution sera mise en 艙uvre par phase. La premi猫re phase d茅marrera au d茅but de 2024, et les fonctionnalit茅s suivantes seront mises 脿 l鈥檈ssai et valid茅es par l鈥櫭﹒uipe de projet aupr猫s de participant(e)s de diff茅rentes unit茅s.
- Module de r茅partition par ordinateur : Syst猫me permettant au centre des op茅rations de s茅curit茅 et 脿 d鈥檃utres 茅quipes de consigner les incidents de s茅curit茅 et de prendre des d茅cisions 茅clair茅es relativement 脿 l鈥檈nvoi de ressources, par exemple, des agent(e)s, sur le lieu des incidents ou des 茅v茅nements.
- Modules de base : R茅pertoire central o霉 les ressources pourront acc茅der 脿 l鈥檌nformation cruciale sur le personnel de la DPP (p. ex., les certifications), les immeubles (p. ex., mati猫res dangereuses et plans d鈥櫭﹖age), et les personnes (p. ex., coordonn茅es en cas d鈥檜rgence et lieu de travail).
- Module de patrouille : Module utilis茅 par les agent(e)s de s茅curit茅 aux fins de validation de diff茅rents points de contr么le des campus pendant leurs rondes. L鈥檕util permet de s茅lectionner les points de contr么le depuis des listes et de consigner les patrouilles effectu茅es.
La nouvelle solution a-t-elle d茅j脿 茅t茅 pr茅sent茅e?
En octobre et en novembre dernier, 脿 l鈥檕ccasion d鈥檜ne s茅rie de pr茅sentations aux campus du centre-ville et Macdonald, la DPP a offert un aper莽u du nouveau syst猫me 脿 certain(e)s agent(e)s et chef(fe)s d鈥檜nit茅. Certaines fonctionnalit茅s cl茅s qui seront disponibles lors du lancement initial y ont fait l鈥檕bjet de d茅monstrations et les r茅actions ont 茅t茅 des plus positives. Vous trouverez ci-dessous quelques commentaires.
脌 propos de l鈥檜tilisation du nouveau syst猫me
芦 Je suis impatient de travailler avec ce syst猫me [de r茅partition par ordinateur/gestion des dossiers] : toute l鈥檌nformation sera centralis茅e et accessible 脿 l鈥檈nsemble des parties; les diff茅rents services (de la Direction de la protection et de la pr茅vention) et nos agents pourront 锚tre plus efficaces. 禄
- Capitaine Steven Batista, agent de contrats, Universit茅 McGill
芦 Dans l鈥檈nsemble, le module de r茅partition par ordinateur accro卯t l鈥檈fficacit茅 et la simplicit茅. 禄
鈥� Lieutenant Thierry Jonathan Marcelin, contr么leur, Centre des op茅rations de s茅curit茅
脌 propos de l鈥檌nformation maintenant accessible depuis les 茅crans et les modules de base
芦 (...) consulter les plans de tous les immeubles, comprendre vraiment mieux o霉 sont stock茅s les produits chimiques et cerner les risques pour la s茅curit茅 que nous ignorions, ce sera une bonne chose. 禄
鈥� Sergent Matthew Kogan, patrouilleur
芦 (...) j鈥檃ime ce que cela nous permet de faire pour la mobilit茅, voir l鈥檈mplacement des [ressources mobiles] mobiles. Le contr么leur peut d茅terminer la meilleure ressource pour r茅pondre 脿 un appel. 禄
鈥� Natalie Fazio, administratrice des op茅rations
Le syst猫me a-t-il 茅t茅 mis 脿 l鈥檈ssai pour s鈥檃ssurer qu鈥檌l offrira le rendement attendu?
Une 茅quipe de d茅veloppeurs et d鈥檃nalystes des TI, de gestionnaires des processus d鈥檃ffaires, de chef(fe)s d鈥檜nit茅 et de membres de la DPP proc猫de 脿 la mise 脿 l鈥檈ssai des fonctionnalit茅s cl茅s du mod猫le pour s鈥檃ssurer que chacun puisse acc茅der au syst猫me et l鈥檜tiliser de fa莽on efficace et uniforme.
De la formation sera-t-elle offerte?
La formation sera g茅r茅e par la DPP, avec le soutien des TI. Des s茅ances en ligne et en personne seront offertes pour l鈥檈nsemble des utilisateurs(-trices). Le calendrier sera annonc茅 au d茅but de 2024.
O霉 puis-je obtenir un compl茅ment d鈥檌nformation?
Consultez de la Base de connaissances des TI pour en savoir plus.