Le mois dernier, les 茅tudiants et 茅tudiantes de la ma卯trise en gestion du commerce au d茅tail (MGCD), ainsi que d鈥檃utres personnes aux 茅tudes et 艙uvrant dans le milieu du commerce, ont eu l鈥檌mmense plaisir d鈥檃ssister 脿 une classe de ma卯tre anim茅e par en personne, intitul茅e 芦听Fait avec amour听禄. M.听Bensadoun, affectueusement surnomm茅 Monsieur听B., nous a relat茅 son parcours, a fait part de ses r茅flexions sur l鈥櫭﹙olution constante du secteur de la vente au d茅tail et a prodigu茅 d鈥檈xcellents conseils aux personnes qui seront 脿 la t锚te de ce secteur 脿 l鈥檃venir. M.听Bensadoun croit qu鈥檌l faut redonner 脿 la collectivit茅 de mani猫re 脿 inspirer les leaders de demain qui partagent les valeurs de l鈥檈ntreprise ALDO, soit l鈥檃mour, le respect et l鈥櫨辈猿倜┎蛋背倜�.
Il a commenc茅 la classe de ma卯tre en pr茅sentant le contexte qui l鈥檃 conduit 脿 vouloir changer les choses. Apr猫s ses 茅tudes 脿 l鈥橴niversit茅 McGill, il a travaill茅 comme analyste dans une entreprise de produits chimiques. M锚me s鈥檌l a beaucoup appris dans le cadre de cet emploi, c鈥檈st 茅galement l脿 qu鈥檌l a v茅cu sa plus grande d茅ception听: malgr茅 tout son dur travail et ses r茅alisations, il n鈥檕btenait pas ce qu鈥檕n lui avait promis en retour. Pour r茅sumer, les valeurs de cette entreprise ne correspondaient pas aux siennes. C鈥檈st ainsi qu鈥檈st n茅e sa vision de cr茅er une entreprise qui incarnerait l鈥檃mour et susciterait un sentiment d鈥檃ppartenance. M.听Bensadoun souhaitait un monde meilleur et voulait y concourir en 茅tant entour茅 de personnes qui comprenaient cet objectif et se laisseraient guider par les principes de l鈥�amour, du respect et de l鈥�颈苍迟茅驳谤颈迟茅, qui deviendront plus tard les valeurs d鈥橝LDO听:
- Amour
Faire preuve de compassion pour nous-m锚mes et les autres, tout en faisant les choses avec passion. - Respect
Adopter une attitude sinc猫re qui fait place 脿 la diversit茅 et encourage l鈥櫭ゞalit茅. - 滨苍迟茅驳谤颈迟茅
Agir de fa莽on honn锚te et selon ses principes.
La philosophie d鈥橝LDO est la m锚me depuis 1972听: 芦听Atteindre tout notre potentiel et aider les autres en leur communiquant ce que nous voulons faire.听禄 Apr猫s 50听ans, l鈥檈ntreprise adh猫re encore 脿 celle-ci et esp猫re contribuer 脿 un monde meilleur.
Dans les ann茅es听1980, ALDO connaissait une croissance fulgurante et gagnait en popularit茅. L鈥檈ntreprise a alors commenc茅 脿 s鈥櫭﹖endre au Canada, 脿 percer le march茅 am茅ricain et 脿 faire ses premiers pas sur le march茅 international en ouvrant son premier magasin en Isra毛l. 脌 l鈥櫭﹑oque, bon nombre des outils technologiques dont nous disposons aujourd鈥檋ui n鈥檈xistaient pas, et cette expansion internationale constituait un d茅fi. Or, l鈥檈ntreprise s鈥檈st impos茅e et ses efforts ont 茅t茅 r茅compens茅s听: cet investissement a port茅 ses fruits et a catalys茅 d鈥檃utres projets 脿 l鈥檌nternational.
ALDO n鈥檃 pas seulement profit茅 de cette expansion internationale pour cro卯tre, mais aussi pour cr茅er d鈥檃utres enseignes, comme Spring et Globo, afin de cibler des client猫les diff茅rentes. Chaque enseigne offre une exp茅rience, une ambiance et une gamme de prix diff茅rentes.
Par ailleurs, ALDO propose une strat茅gie de responsabilit茅 sociale d鈥檈ntreprise ambitieuse. Du c么t茅 de la fabrication et des produits, ALDO s鈥檈fforce d鈥櫭猼re aussi respectueuse de l鈥檈nvironnement que possible. Elle s鈥檃ssocie 脿 des fabricants qui partagent ses valeurs et utilise autant que possible des mat茅riaux recycl茅s et 茅cologiques. Au cours des quatre ou cinq derni猫res ann茅es, des progr猫s incroyables ont 茅t茅 r茅alis茅s dans le domaine du cuir synth茅tique qu鈥橝LDO utilise dans ses produits. Tout cela fait en sorte que l鈥檈ntreprise est devenue l鈥檜ne des premi猫res au monde 脿 锚tre certifi茅e neutre en carbone. M.听Bensadoun indique听:
芦听Chez ALDO, nous essayons de constamment nous renouveler. Nous devons savoir ce que la client猫le veut et nous y adapter. Chaque jour est synonyme d鈥櫭﹙olution.听禄
ALDO se consacre aussi 脿 des activit茅s philanthropiques. En effet, elle a cr茅茅 et financ茅 plusieurs initiatives, notamment une campagne de sensibilisation et de collecte de fonds pour la lutte contre le SIDA, ainsi que des corv茅es de ramassage des ordures et de plantation d鈥檃rbres dans certaines collectivit茅s. L鈥檈ntreprise est un exemple 脿 suivre en raison de sa vision du partage, de sa volont茅 de redonner 脿 la soci茅t茅 et, bien entendu, des valeurs d鈥檃mour, de respect et d鈥櫨辈猿倜┎蛋背倜� qu鈥檈lle met de l鈥檃vant.
Apr猫s plusieurs ann茅es, M.听Bensadoun s鈥檈st rendu compte que le succ猫s dans ce secteur exige un ensemble de comp茅tences diverses dans diff茅rentes disciplines (p.听ex., donn茅es, informatique, neurologie, sociologie) afin de comprendre le comportement de la client猫le sous diff茅rents angles. L鈥�脡cole Bensadoun de commerce au d茅tail les int猫gre toutes pour que ses 茅tudiants et 茅tudiantes comprennent mieux le secteur qui les attend.
Vers la moiti茅 de la classe de ma卯tre, Andrew听Vieira, vice-pr茅sident de la conception et du d茅veloppement des produits chez ALDO, a rejoint M.听Bensadoun sur sc猫ne. Il a parl茅 de son exp茅rience chez ALDO et du processus de d茅veloppement des produits. M.听Vieira, qui travaille chez ALDO depuis plus de 20听ans, croit que la cr茅ation de mod猫les de chaussures est la partie la plus facile du processus 鈥� la partie la plus difficile 茅tant de choisir les bons mod猫les 脿 mettre en march茅. 脌 cet 茅gard, des recherches approfondies sur la client猫le et les tendances de la mode sont men茅es puis analys茅es en vue de tirer des enseignements. On cr茅e en moyenne entre 1听000 et 2听000听mod猫les de chaussures par tendance. Fait amusant听: le sabot, le tout premier mod猫le vendu par M.听Bensadoun en 1972, regagne en popularit茅.
M.听Bensadoun a conclu sa classe de ma卯tre avec quelques conseils fond茅s sur ce qu鈥檌l a appris au cours de ses nombreuses ann茅es 脿 la t锚te d鈥橝LDO, qui a connu des hauts et des bas. Quand vient le temps de prendre des d茅cisions commerciales difficiles, de choisir les fournisseurs avec lesquels s鈥檃ssocier ou encore de s鈥檃dapter 脿 une pand茅mie, il croit fermement qu鈥檌l faut puiser dans ses racines et se reporter 脿 ses valeurs. Pour toutes les d茅cisions difficiles qu鈥檌l a prises, M.听Bensadoun avait en t锚te les valeurs originales d鈥橝LDO, 脿 savoir l鈥檃mour, le respect et l鈥櫨辈猿倜┎蛋背倜�. Son dernier conseil, qui, selon nous, r茅sume bien son essence et son histoire va comme suit听:
芦听R锚vez toujours 脿 ce que vous pouvez faire et r茅aliser. Ne vous laissez pas abattre et continuez de r锚ver. Le meilleur moyen de r茅aliser des profits consiste 脿 faire ce que l鈥檕n aime et 脿 bien le faire. Le reste suivra.听禄
鈥� Aldo Bensadoun
Ce fut un honneur et un privil猫ge d鈥檃voir l鈥檕ccasion d鈥檈ntendre l鈥檋istoire, le point de vue et les conseils d鈥橝ldo听Bensadoun. Nous avons v茅cu une exp茅rience inoubliable.
Article r茅dig茅 par听: Camille R茅mond et Madison Laxer
Ma卯trise en gestion du commerce au d茅tail (MGCD)
脡cole Bensadoun de commerce au d茅tail
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