SĂ©minaires : La gestion de conflits et de situations difficiles
Développer des compétences pratiques pour faire face efficacement aux conflits
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Ce séminaire est offert en anglais. L'enseignement en français est toutefois disponible dans le cadre d’une formation sur mesure.
Le conflit est une partie naturelle, récurrente et inévitable d’un milieu de travail. Chaque interaction humaine renferme un potentiel de conflit, qu’il s’agisse d’une simple discussion, d’un échange d'opinions, d'un désaccord, de concurrence entre les groupes et d’agression ou de tentative de domination. Ce séminaire interactif aide les professionnels de tous les niveaux à prendre en charge et à résoudre les conflits ou les situations difficiles qui ont un impact négatif sur le rendement, l'efficacité et les relations. Les participants apprendront à évaluer quand et comment intervenir dans des situations interpersonnelles ou de groupe afin de réduire la portée des conflits, rétablir la confiance et établir des relations de travail plus saines.
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